柏にお住まいの皆様、柏近郊にお住まいの皆様こんにちは晴れ

カメラのキタムラ アップル柏高島屋ステーションモール店ですexclamation

ここ数日気温も上がりグッド(上向き矢印)夏ももう間近exclamation&questionといった感じですねダッシュ(走り出すさま)


さて、本日は、

「画面のタッチがきかなくなったあせあせ(飛び散る汗)



「目覚ましの音は鳴るのに
 画面が真っ暗で何も見えないがく〜(落胆した顔)

といった画面の不具合の解決の仕方を
アドバイスさせていただきたいと思いますひらめき


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まず画面にまつわるトラブルとして
1画面をタッチしても反応しなくなった
2反応がいつもよりも遅い
3勝手に反応してしまう    
などの症状があります。
こちらはシステム的なトラブルやディスプレイの故障の可能性があります。



設定変更やアップデートの過程において
お客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため
必ずバックアップをとってください。

バックアップの方法については
Appleのバックアップページをご覧ください。
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まずは、再起動をかけてみます
再起動する事でシステムがリセットされ、改善するかの確認です。




再起動ができない場合
   ↓↓↓↓↓
デバイスを強制的に再起動する必要があります。
位置情報強制的に再起動してもデバイスのコンテンツは消去されません。
位置情報画面が黒くなっていても、ボタンが反応しなくても、強制的に再起動することができます。


《《強制的に再起動をする方法》》

ダイヤホームボタン非搭載モデルの iPadの場合
音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。
デバイスが再起動するまで電源ボタンを押し続けます。

ダイヤiPhone 8 以降
右向き三角1︎音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。
サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

ダイヤiPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代)
右向き三角1︎トップボタン (またはサイドボタン) と音量を下げるボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。

ダイヤホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前
右向き三角1︎ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。




つづいて、iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。



再起動や強制的な再起動、最新のバージョンアップを行っても解決しない場合には事前予約の上、柏高島屋ステーションモール店へご来店ください。




※修理をご希望のお客さまはあらかじめご予約のうえ、
ご来店いただきますと、お待ち時間が少なくご案内可能ですexclamation×2
是非ご活用ください。



当店はApple正規サービスプロバイダですので、
AppleCare+保証期間であれば
その規約に沿った修理保証をご提供いたします。

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【お問合せはこちら】

カメラのキタムラ 柏高島屋ステーションモール店

TEL  04-7140-1025

千葉県柏市末広町1-1 柏高島屋ステーションモール店 1F

JR常磐線 「柏駅」 西口から徒歩2

東武アーバンパークライン線(旧野田線) 「柏駅」 西口から徒歩2

営業時間 10:00~20:00

※記事の内容は記事公開時点での情報です。閲覧頂いた時点では商品情報や金額などが異なる可能性がございますのでご注意ください。