修理受付時の案内　「探す」は解除を！

■ 修理の前に「探す」を解除しましょう

● デバイスが操作できる場合

● デバイスの操作ができない場合

■ 修理の前に「盗難デバイスの保護」を解除しましょう

● 「盗難デバイスの保護」を解除する方法

１．自宅や職場（よく知っている場所）にいる場合

２．自宅や職場にいない場合は時間がかかることがあります

■ 修理のあとは「探す」をオンに戻しましょう

修理でご来店いただくお客様に当店よりお願いがございます

1、修理来店前には来店予約をお願いいたします

事前に、お客様ご自身にて来店予約を行なっていただくことでスムーズにご案内できます。

※来店予約はご対応日時の約束のみで、在庫の確保は承っておりません。あらかじめご了承ください。

予約なくお越しいただいた場合、ご対応できない状況がございます。お手数おかけしますが来店予約をお取りいただくようお願い申し上げます。

来店予約は以下の方法がございます。

・サポートApp

・サポートページ

・Appleサポート(0120-277-535)へお電話

※店舗への電話は、店頭混雑時など非常に繋がりにくくなっております。

ご不便、ご面倒をおかけしますが上記いずれかの方法で来店予約をお願いいたします。

2、データのバックアップを必ずお取りください

修理内容によってはデータが必ず消えてしまうものもございます。また、申告症状の検証でお持ちのiPhone内のデータを消去することがあります。

ご来店の前に、お客様ご自身でデータのバックアップを必ずお取りください。

※当店では、バックアップ、データ移行のサービスを行っておりません。

バックアップの詳しい方法は、こちらをご参照ください。

3、ケースやフィルム等のアクセサリ類は取り外してください

製品に取り付けたケース、保護フィルム、シールなどのアクセサリ類は修理の過程で取り外す必要がございます。あらかじめ取り外してご来店ください。

※取り外したことにより再使用ができなくなったアクセサリ類について、弊社では責を負いかねます。ご了承ください。

4、通信会社の保証（補償）サービスのご加入状況をご確認ください

カメラのキタムラでは、通信会社の保証オプション加入状況の確認はできません。

お問い合わせ時点でiPhoneにAppleCare+(AppleCareService)が適用されているのかの確認は可能です。確認したい製品のシリアルをお手元にご用意いただき、店舗までお問い合わせください。

加入されているオプションによっては、事前にご連絡や所定のお手続きや準備(損傷の写真を撮影しておく等)が必要だったり、当店(正規サービスプロバイダ)ではなく各ショップでの受付となるサービスがございます。ご注意ください。

町田マルイ店周辺は土日祝日に限らず近隣道路の渋滞や駐車場の混雑が発生しやすいです。

お時間に余裕をもってご来店くださいませ。

■当店へのアクセス方法

■お問い合わせ先

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