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横須賀市、三浦市、逗子市にお住まいの皆様こんにちは！
カメラのキタムラ横須賀/横須賀モアーズシティ店
アップル製品サービスです。


そろそろ太陽の日差しがキツくなってきた頃でしょうか。


今回は、iPhoneやMacを修理に出す前に準備いただきたい「探す」の解除についてご案内します。
事前にご準備いただくことで、スムーズに修理をお受けいただくことができます。
ぜひご確認ください。


■ 修理の前に「探す」を解除しましょう

カメラのキタムラ横須賀モアーズシティ店では、iPhone 修理やMac 修理を承っております。

iPhone 修理などでバッテリーの交換をご利用いただく際は、
デバイスの「探す」設定を無効にしてから修理にお出しいただく必要がございます。

デバイスの操作ができる場合は、デバイス上で設定変更が可能です。

一方で、デバイスの操作ができない場合でも
解除する方法がありますのでご安心ください。

やり方をご紹介します。

● デバイスが操作できる場合

修理に出すデバイスが操作できる場合は


● デバイスの操作ができない場合

修理に出すデバイスが操作できない場合は、
PCや別の端末から、Web経由で解除することができます。

iCloud.comにアクセスできる端末をお持ちでない場合は、
店頭のデバイスを使って「探す」を無効にしていただくことも可能です。

※「探す」の解除には、Apple ID とApple ID のパスワードが必要です。
　不明な場合は、事前に「Apple ID を忘れた場合」または
　「Apple ID のパスワードを忘れた場合」をご覧いただき、AppleIDとパスワードをお確かめください。


■ 修理の前に「盗難デバイスの保護」を解除しましょう

iOS 17.3 以降では、「盗難デバイスの保護」という機能が利用できるようになりました。

この機能は、iPhone が自宅や職場などのよく知っている場所から離れたとき、セキュリティを強化してくれます。
万一 iPhone が盗まれた場合や、パスコードが知られてしまった場合でも、アカウントと個人情報の保護に役立ちます。

この「盗難デバイスの保護」が有効になっている場合、
「探す」を無効にするための操作方法が通常とは異なります。


● 「盗難デバイスの保護」を解除する方法

１．自宅や職場（よく知っている場所）にいる場合

よく知っている場所にデバイスがある場合は、すぐに「盗難デバイスを保護」の設定をオフにすることができます。
事前に、iPhoneで「盗難デバイスの保護」を使用する をご参考に、「盗難デバイスの保護」の解除を行なってください。

２．自宅や職場にいない場合は時間がかかることがあります

もし普段とは違う場所にデバイスがある場合は、注意が必要です。

「盗難デバイスの保護」をオフにすると、「セキュリティ遅延」という機能が有効になります。
この場合は1 時間待ってから 2 回目の Face ID 認証または Touch ID 認証を行なって「盗難デバイスの保護」をオフにした後に、「探す」の解除が必要になります。


店頭で解除する場合は、余分な時間がかかる恐れがあります。ご自宅での解除をお勧めいたします！



■ 修理のあとは「探す」をオンに戻しましょう

修理に出す際に「探す」を無効にしたら、修理後には「探す」を再度有効にすることをお勧めします。「探す」を有効にしておくことで、万が一紛失したり、置き忘れた場合にも追跡できるようになります。

iPhone、iPad、iPod touch、Mac で「探す」を設定するをご参考いただき、「探す」を再設定いただくのがお勧めです。


■ご来店前の事前確認について

データのバックアップをお取りください

　修理を行う前に、お客様の大切なデータを保存しておく必要があります。
　詳細は下記ページからご確認下さい。
　https://www.kitamura.jp/service/apple/flow/

■修理のご予約について

　当店ではよりスムーズにご対応をさせていただくため
　予約制となっており、ご予約のお客様を優先してご案内させていただいております。
　ご予約は、HPからとる事が可能です。
　・HPでのご予約
　　　下記のページから注意事項をよくお読みいただき、ご予約をお願い致します。
　　　https://getsupport.apple.com/

■当店へのアクセス方法

京急線「横須賀中央駅」下車　西口改札出て目の前
フロア内5階

■お問い合わせ先

製品や保証、操作方法等、AppleID等のご相談はこちら

AppleHP

https://support.apple.com/ja-jp

修理のご相談はこちら

【ご来店の前に、ご確認ください】
■ご来店の前に、データのバックアップをお取り下さい
■「盗難デバイスの保護」をオフにしてご来店ください
■「iPhoneを探す」機能をオフにしてからご来店ください
（オフにできない場合は修理を受付することができません）
■混雑状況により受付終了時間が早まる場合がございます
■ご来店前に「在庫状況のご確認」をお願いいたします
■非正規店での修理・改造をされた製品は、修理受付が出来ない場合がございます
■店内でご精算が発生しない場合は、駐車サービスをご提供できません
※その他詳しくはこちらよりご確認ください

お問い合わせ先はこちら
カメラのキタムラ　アップル製品横須賀モアーズシティ店
TEL　046−825−1851


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