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みなさんこんにちは！すっかり暖かい日が続くようになりましたね。
カメラのキタムラ アップル製品サービス イオンモール白山店でございます。

今回は、Apple製品を修理に出す前に準備いただきたい「探す」の解除についてご案内します。
せっかく予約を取ったのに「探す」がオフにできないと修理受付が出来なくなってしまいます。

修理の前に今一度、ご確認くださいませ。

■ 修理の前に「探す」を解除しましょう

カメラのキタムライオンモール白山店では、Apple製品の修理を承っております。

Apple製品の修理やバッテリーの交換をご利用いただく際は、
デバイスの「探す」設定を無効にしてから修理にお出しいただく必要がございます。

デバイスの操作ができる場合は、デバイス上で設定変更が可能です。

一方で、デバイスの操作ができない場合でも
解除する方法がありますのでご安心ください。

やり方をご紹介します。

● デバイスが操作できる場合

修理に出すデバイスが操作できる場合は


● デバイスの操作ができない場合

修理に出すデバイスが操作できない場合は、
PCや別の端末から、Web経由で解除することができます。

iCloud.comにアクセスできる端末をお持ちでない場合は、
店頭のデバイスを使って「探す」を無効にしていただくことも可能です。

※「探す」の解除には、Apple ID とApple ID のパスワードが必要です。
　不明な場合は、事前に「Apple ID を忘れた場合」または
　「Apple ID のパスワードを忘れた場合」をご覧いただき、AppleIDとパスワードをお確かめください。


■ 修理の前に「盗難デバイスの保護」を解除しましょう

iOS 17.3 以降では、「盗難デバイスの保護」という機能が利用できるようになりました。

この機能は、iPhone が自宅や職場などのよく知っている場所から離れたとき、セキュリティを強化してくれます。
万一 iPhone が盗まれた場合や、パスコードが知られてしまった場合でも、アカウントと個人情報の保護に役立ちます。

この「盗難デバイスの保護」が有効になっている場合、
「探す」を無効にするための操作方法が通常とは異なります。


● 「盗難デバイスの保護」を解除する方法

１．自宅や職場（よく知っている場所）にいる場合

よく知っている場所にデバイスがある場合は、すぐに「盗難デバイスを保護」の設定をオフにすることができます。
事前に、iPhoneで「盗難デバイスの保護」を使用する をご参考に、「盗難デバイスの保護」の解除を行なってください。

２．自宅や職場にいない場合は時間がかかることがあります

もし普段とは違う場所にデバイスがある場合は、注意が必要です。

「盗難デバイスの保護」をオフにすると、「セキュリティ遅延」という機能が有効になります。
この場合は1 時間待ってから 2 回目の Face ID 認証または Touch ID 認証を行なって「盗難デバイスの保護」をオフにした後に、「探す」の解除が必要になります。


店頭で解除する場合は、余分な時間がかかる恐れがあります。ご自宅での解除をお勧めいたします！



■ 修理のあとは「探す」をオンに戻しましょう

Apple製品を修理に出す際に「探す」を無効にしたら、修理後には「探す」を再度有効にすることをお勧めします。
「探す」を有効にしておくことで、万が一紛失したり、置き忘れた場合にも追跡できるようになります。

iPhone、iPad、iPod touch、Mac で「探す」を設定するをご参考いただき、「探す」を再設定いただくのがお勧めです。


■修理のご予約について
　当店ではより早くお客様のご対応をさせていただくため
　予約制となっており、優先案内をさせていただいております。
　ご予約は、HPまたはAppleサポートアプリからとる事が可能です。
　・HPでのご予約
　　　下記のアドレスから注意事項をよくお読みいただき、ご予約をお願い致します。
　　　https://getsupport.apple.com/


日ごろよりApple社製品をご愛用くださり、誠にありがとうございます。
能登地震にて被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。
弊社はApple正規サービスプロバイダとして、iPhoneやiPad、Mac等の
Apple社製品の修理を受け付けており、Apple社指定の純正部品を使用し、
専任のスタッフが親切丁寧・高品質な技術で信頼と安心のサービスをご提供させていただいております。

能登半島地震で被災され損傷したApple製品をお持ちの方はご相談ください
■令和 6 年能登半島地震により被災されたお客様向け特別修理サービスのご案内
https://support.apple.com/ja-jp/HT214053

■ご来店前の事前確認について
　修理を行う前に、お客様の大切なデータを保存しておく必要があります。
　詳細は下記アドレスからご確認下さい。
　https://www.kitamura.jp/service/apple/flow/

■所有者ではない第三者に修理を委任される場合は、委任状が必要になります。
　https://www.kitamura.jp/service/apple/power-of-attorney/

　・Appleサポートアプリでのご予約
　　　Appleサポートアプリをインストール頂き、そちらからのご予約をご利用くださいませ。

■当店へのアクセス方法
イオンモール白山のホームページをご参照ください
https://hakusan.aeonmall.com/static/detail/access
1階Csmart内となります。黒のユニフォームを着たスタッフにお声をおかけください。

■お問い合わせ先
　製品や保証、操作方法等、AppleID等のご相談はこちら
　AppleHP
　　https://support.apple.com/ja-jp
　修理のご相談はこちら
　カメラのキタムラ　アップル製品サービス　イオンモール白山店
　TEL　076-220-6360
iPhone、iPad、iPodは、米国およびその他の国々で登録されたApple,Inc.の商標または登録商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。

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